سياسة الاسترداد والإرجاع
- بمجرد تقديم الطلب، فإنه يعتبر نهائيًا.
- الوقت المقدر للإنتاج هو أسبوع واحد.
- لدينا سياسة صارمة بعدم الإلغاء أو استرداد الأموال .
- بالنسبة لأي عناصر مخصصة (العناصر التي تتوفر فيها خيارات التخصيص مثل الطول أو اللون) لدينا سياسة صارمة بعدم الاستبدال.
- بالنسبة للملابس الجاهزة، قد نقبل طلبات الاستبدال خلال ٢٤ ساعة من استلام طلبك (رهنًا بالتوافر فقط). يتحمل العميل جميع تكاليف التوصيل والشحن للاستبدال.
- يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء بأي طلبات خاصة للتخصيص (مثل تغيير المقاس أو الطول) قبل تقديم الطلب. يخضع أي طلب للتخصيص لتوافره. بمجرد تقديم الطلب، يُعتبر نهائيًا، وسيبدأ فريق الإنتاج بمعالجته في منشأتنا.
- إذا فشل العميل في قبول التسليم أو استلام الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، فإن Mishmshi ستعتبر الطلب متروكًا ولها الحق في بيع أو التخلص من أو استخدام أي من هذه الطلبات بأي طريقة تختارها ولن يكون الوديعة أو الدفع الكامل الذي دفعه العميل قابلاً للاسترداد.
- بعد استلام طلبك، إذا كانت لديك أي طلبات إضافية للتعديل (الطول أو التعديل)، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال الأيام الخمسة القادمة. في حال قبول طلب التعديل من قِبل موظف خدمة العملاء (رهنًا بالتوافر)، يُرجى إرسال المنتج بحالته الأصلية (غير مغسول، غير مستخدم، غير تالف، مع العبوة الأصلية والإيصال). يتحمل العميل تكلفة شحن التعديل بالإضافة إلى أي رسوم جمركية.
مع ذلك، لا تلتزم مشمشي بقبول أي طلب تعديل أو استبدال بعد تأكيد الطلب. ولن تُقبل هذه الطلبات إلا بناءً على توفرها وحسن نيتها.